Algemene Voorwaarden NJONKEN Tjeerd Nijboer | Definities

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Ondersteuner: Tjeerd Nijboer, tevens mediator, vertrouwenspersoon en professioneel mentor, naar Nederlands recht met KvK-nummer 87342928, gebruiker van deze algemene voorwaarden en gevestigd aan het adres: Eems 152, 9204 JZ Drachten, mail: tjeerd@njonken.nl

1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die door Tjeerd Nijboer bij NJONKEN worden aangeboden

Artikel 2: Inschrijven

2.1 Afspraken bij NJONKEN kunnen per telefoon, whatsapp, e-mail of het contactformulier gemaakt worden.

Artikel 3: Annulering

3.1 Annulering door de cliënt dient per email, whatsapp of schriftelijk te gebeuren. De datum van ontvangst van de annulering  door NJONKEN met Tjeerd Nijboer geldt als datum van de annulering.

3.2 Sessies  kunnen kosteloos tot 24 uur voor aanvang geannuleerd worden. Daarna wordt het sessietarief aan de cliënt doorberekend.

Artikel 4: Betalingsvoorwaarden

4.1 Betalingen voor de sessies en overige verkoopartikelen kunnen overgemaakt worden op IBAN NL of contant in de praktijk.

4.2 De factuur wordt nagezonden. Er kan in bepaalde  gevallen middels de  factuur binnen 14 dagen betaaldt worden.

4.3 Bij niet nakoming van de overeengekomen betalingstermijnen is de cliënt in verzuim. NJONKEN met Tjeerd Nijboer behoudt zich het recht voor om per betalingsherinnering €25,-administratiekosten in rekening te brengen.

4.4 Bij het uitblijven van betaling zijn alle buitengerechtelijke incassokosten volledig voor rekening van de cliënt, dwz. de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, overeenkomstig met de gebruikelijke tarieven.

Artikel 5: Uitvoering

5.1 De gesloten overeenkomst met NJONKEN met Tjeerd Nijboer tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting.

5.2 NJONKEN met Tjeerd Nijboer ondersteunt in principe op locatie óf thuis. De afspraak hierover wordt in overleg gemaakt. De reistijd visa versa wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.

5.4 Voor zover NJONKEN met Tjeerd Nijboer voor een juiste nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie van, of medewerking door de cliënt, is NJONKEN met Tjeerd Nijboer uit haar verplichtingen ontslagen bij onjuist verstrekken van deze informatie of gebrek aan medewerking.

 

Artikel 6: Klachtenprocedure

6.1 Bij eventuele klachten gaan wij ervan uit dat zowel NJONKEN met Tjeerd Nijboer als de cliënt zelf een eigen verantwoordelijkheidsaandeel heeft in de ontstane situatie.

6.2 Mocht er een klacht zijn, wordt geprobeerd de klacht in goed overleg tussen NJONKEN met Tjeerd Nijboer en de cliënt op te lossen.

6.3 Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

6.4 Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van zijn of haar betalingsverplichting.

6.5 Het indienen van een klacht geeft niet automatisch het recht tot volledige teruggave van het betaalde sessietarief.

6.6 NJONKEN met Tjeerd Nijboer zal met de cliënt in goed overleg de klacht proberen op te lossen. Volledige teruggave is mogelijk binnen 4 weken na het indienen van een erkende klacht, 50% van het sessie bedrag kan, indien in overleg, tot 8 weken na afspraak worden geretourneerd, na indienen van een erkende klacht. Na 8 weken vervallen alle rechten op restitutie.

Artikel 7: Overige bepalingen

7.1 NJONKEN met Tjeerd Nijboer verplicht zich tot geheimhouding van wat zij in het kader van de behandelingen te weten is gekomen. Deze verplichting blijft na het beëindigen van de behandelingen bestaan.

7.2 NJONKEN met Tjeerd Nijboer verwacht van cliënten openheid van zaken m.b.t. informatie die van invloed kan zijn op de behandelingen. Tevens verwacht NJONKEN met Tjeerd Nijboer dat cliënten zowel fysiek als geestelijk in staat zijn om de behandelingen te doorstaan.

7.3 NJONKEN met Tjeerd Nijboer zal altijd adviseren en of doorverwijzen om met  klachten naar desbetreffende huisarts of specialist te gaan. De aanpak is geen vervanging voor een bezoek aan de huisarts of een andere (medisch) specialist.

7.4 NJONKEN met Tjeerd Nijboer is niet verantwoordelijk voor conflicten die zijn ontstaan, doordat meerdere leden uit eenzelfde familie of kennissen kring in behandeling zijn bij NJONKEN met Tjeerd Nijboer. De cliënt mag erop vertrouwen dat alles wat er in een sessie wordt besproken, dit enkel op dat moment gebeurd. In een sessie wordt geprikkeld, wat op dat moment ten goede komt van de cliënt, dit kunnen ook gevoelens zijn van bekenden van de cliënt, enkel is dit in het perspectief van de client en zegt niks over de andere partij. Restitutie eisen die ontstaan vanuit conflicten met derden, worden dan ook niet gehoord.

7.5 Door een afspraak te maken bij NJONKEN met Tjeerd Nijboer, geeft de cliënt toestemming aan NJONKEN met Tjeerd Nijboer om bepaalde gegevens en informatie vast te leggen en op te slaan gedurende een periode van 2 jaar dit ivm voorwaarden mbt het bewaren van gegevens om te kunnen overleggen aan de belastingdienst, AVG en aanverwante instellingen.